Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Commandes non expédiées dans les 48 heures : Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat, elle peut être annulée directement.

• Commandes après 48 heures ou déjà expédiées : Une fois le délai de 48 heures dépassé ou si la marchandise a déjà été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation

• Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse assist@miraleno.com ou par téléphone au +1 (312) 255-7876.

• Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement afin que nous puissions identifier rapidement votre transaction.

• Nous traiterons votre demande immédiatement. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement.

Instructions de remboursement

• Une fois l'annulation confirmée, les fonds seront recrédités sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de traitement : Selon l'efficacité des institutions bancaires, le remboursement apparaît généralement sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter pour une vérification approfondie.

Protection des données personnelles
Dans le cadre de votre demande d'annulation, nous collectons et traitons vos données personnelles (nom, coordonnées, informations de commande) uniquement pour assurer le suivi de votre demande et effectuer le remboursement. Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour la gestion de votre relation client avec nous.

Exactitude des informations
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de fournir des informations de contact et de commande exactes lors de la demande d'annulation. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de remboursement causés par des informations erronées ou incomplètes fournies lors de la procédure.

Modifications de commande
Si vous souhaitez modifier le contenu d'une commande (changement de modèle ou de quantité), la procédure standard consiste à annuler la commande initiale selon les conditions de l'article 1 et à passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Contactez-nous
Pour toute question relative à l'annulation de vos achats, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées suivantes :

Adresse : 1620 OVIEDO GROVE CIR #20, OVIEDO, FL 32765-9366, US
Téléphone : +1 (312) 255-7876
E-mail : assist@miraleno.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)