Guide d'achat

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de choisir vos équipements pour le jardin chez Miraleno (ci-après dénommé « nous »), nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace disponible dans votre jardin ou sur votre terrasse. Qu'il s'agisse d'un abri de stockage, d'un ensemble de mobilier d'extérieur, d'une solution d'ombrage ou d'une serre, il est essentiel de vérifier les dimensions au sol et la hauteur nécessaire.

Pour les abris et les serres, assurez-vous que la surface est stable et plane. Pour le mobilier et les parasols, pensez à l'harmonie des matériaux avec votre environnement extérieur. Nous proposons une gamme variée de produits exclusivement via notre boutique en ligne pour répondre à vos besoins d'aménagement.

Panier et confirmation de commande

Une fois que vous avez sélectionné vos articles, ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, modifier les quantités ou supprimer des articles avant de finaliser votre achat.

Lors de l'étape de confirmation, il vous sera demandé de renseigner vos informations de livraison. Nous vous prions de vérifier l'exactitude de votre adresse et de vos coordonnées pour garantir le bon acheminement de vos produits. Une fois la commande validée, un récapitulatif vous sera présenté.

Modes de paiement et finalisation

Pour finaliser votre commande, nous acceptons les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard. Les transactions sont sécurisées afin de protéger vos données personnelles conformément aux normes de protection de la vie privée en vigueur. Une fois le paiement autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation de commande détaillant les produits achetés.

Expédition et livraison

Tous nos produits sont expédiés directement à l'adresse indiquée lors de votre commande. En tant que boutique exclusivement en ligne, nous nous engageons à traiter votre commande dans les meilleurs délais. Vous recevrez des informations de suivi pour consulter l'état d'avancement de votre livraison. Veuillez noter que la réception des colis volumineux, tels que les abris de jardin ou les serres, peut nécessiter une organisation spécifique sur place.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation si le produit ne correspond pas à vos attentes. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre un traitement fluide du retour. Pour toute question concernant la procédure de retour, veuillez vous référer aux instructions détaillées ou contacter notre service client.

Protection des données personnelles

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos informations. Les données collectées lors de votre achat sont uniquement utilisées pour la gestion de votre commande et l'amélioration de nos services. Nous mettons en œuvre des mesures techniques rigoureuses pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 1620 OVIEDO GROVE CIR #20, OVIEDO, FL 32765-9366, US
Téléphone : +1 (312) 255-7876
E-mail : assist@miraleno.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)