conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne Miraleno (ci-après dénommé « nous ») et l'achat de nos produits (abris de jardin, rangements extérieurs, mobilier de jardin, ombrages et serres). En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez l'intégralité de ces conditions.

2. Compte utilisateur et étendue des responsabilités du site

Pour passer commande, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à sécuriser l'accès au site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation inappropriée de vos identifiants par vous-même.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits avec la plus grande exactitude. Les prix sont indiqués en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et de corriger d'éventuelles erreurs d'affichage. En cas d'indisponibilité de stock après commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

4. Commande et paiement

La validation de la commande intervient après confirmation du paiement. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). Les transactions sont sécurisées et le montant total est débité au moment de la validation de la commande.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €. Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de port forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai d'expédition

Le délai de transport oscille généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.

Modes de transport

Nous utilisons principalement les services de La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Informations complémentaires

Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation

Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis pour initier une procédure de retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Délai de crédit

Une fois les conditions de retour ou d'annulation remplies, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. Passé ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

7. Retour, échange et remboursement

Conditions d'échange

Les échanges sont possibles dans un délai de 45 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine.

Mesures à prendre par l'utilisateur

Pour initier une demande, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'échange ou du retour.

Processus de retour

Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions de retour. Le produit doit être soigneusement emballé.

Mode de remboursement

Le remboursement est traité par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard), selon la méthode utilisée lors de l'achat.

Délai de remboursement

Après confirmation de la réception du retour, les fonds seront recrédités sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de réception est de 1 à 5 jours ouvrables.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos) nous appartiennent. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes d'exploitation ou pertes de profit résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales des transports, etc.).

14. Intégrité du contrat

Si l'une des clauses des présentes conditions est jugée nulle ou invalide, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

15. Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1620 OVIEDO GROVE CIR #20, OVIEDO, FL 32765-9366, US
Téléphone : +1 (312) 255-7876
E-mail : assist@miraleno.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)