Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers d'autres pays ou territoires d'outre-mer.

Frais de port

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € s'appliquent.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et toutes les taxes applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (Heure Centrale Européenne - CET) sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Nous préparons et expédions vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre achat.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation en France.

Partenaires logistiques

Pour garantir la sécurité de vos articles, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail (ou numéro de téléphone) et votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si un article arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, nous nous engageons à résoudre le problème (réexpédition ou remboursement) après vérification avec le transporteur.

• Modification et annulation : Toute modification ou annulation de commande doit être demandée avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur le flux logistique.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur de saisie de votre part.

Consignes de réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage devant le livreur. Si le colis présente des dommages visibles, vous devez émettre des réserves claires sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Tentatives de livraison multiples

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra déposer votre colis dans un point relais proche ou programmer une seconde tentative. Si le colis nous est retourné après plusieurs tentatives infructueuses, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Disponibilité des stocks

Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour en temps réel, si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons immédiatement pour vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1620 OVIEDO GROVE CIR #20, OVIEDO, FL 32765-9366, US
Téléphone : +1 (312) 255-7876
E-mail : assist@miraleno.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)